Reklamationen für falsch gedruckte / beschädigte / defekte Artikel müssen innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 4 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Ansprüche, die unsererseits als Fehler angesehen werden, werden auf unsere Kosten gedeckt.

Wenn Sie ein Problem mit den Produkten oder etwas anderem in der Bestellung bemerken, senden Sie bitte einen Problembericht per E-Mail an: disput@aidoo.shop

Die Absenderadresse ist standardmäßig auf die Aidoo-Funktion eingestellt. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Nicht beanspruchte Retouren werden nach 4 Wochen für wohltätige Zwecke gespendet. Wenn die Einrichtung von Aidoo nicht als Rücksendeadresse verwendet wird, haften Sie für alle zurückgegebenen Sendungen, die Sie erhalten.

Falsche Adresse - Wenn Sie oder Ihr Endkunde eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgesandt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben.

Nicht beansprucht - Nicht beanspruchte Sendungen werden an unsere Einrichtung zurückgesandt, und Sie haften für die Kosten einer erneuten Lieferung an sich selbst oder Ihren Endkunden.

Vom Kunden zurückgesandt - Es ist am besten, Ihren Endkunden zu empfehlen, sich vor der Rücksendung von Produkten mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wir erstatten keine Bestellungen für die Reue des Käufers und Größenwechsel werden auf Ihre Kosten und nach eigenem Ermessen angeboten. Eine neue Bestellung auf Ihre Kosten müsste für eine aktualisierte Größe aufgegeben werden, wenn Sie Ihren Endkunden einen Größenaustausch akzeptieren oder anbieten möchten.

Mitteilung an EU-Verbraucher: Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83 / EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 Verbraucherrechte, das Widerrufsrecht kann möglicherweise nicht für die Lieferung von Waren gewährt werden, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden. Aidoo behält sich daher das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Diese Richtlinie unterliegt der englischen Sprache und wird in Übereinstimmung mit dieser interpretiert, unabhängig von Übersetzungen, die für irgendeinen Zweck angefertigt wurden.

Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie unter in unserem FAQs .